Gestion de la qualité et rédaction des spécifications MODULE 5 - 18 & 19/03/2004 I - INTRODUCTION II - DEFINITION DES SPECIFICATIONS II A - Utilisation des spécifications II B - Objectifs des spécifications II C - Terminologie III - PRINCIPE DES SPECIFICATIONS III A - Distinction entre spécifications et matériaux agréés III B - Principe de rédaction des spécifications IV - STRUCTURE ET ORGANISATION D'UN ENSEMBLE DE SPECIFICATIONS IV A - Présentation d’ensemble IV B - La spécification générale IV C - Les spécifications par groupe d’emballage IV D - Les spécifications individuelles IV E - Les documents annexes aux spécifications V - LES DOCUMENTS COMPLEMENTAIRES AUX SPECIFICATIONS V A - L'agrément des fournisseurs V B - La liste des matériaux agréés V C - Les méthodes de conditionnement VI - LA MISE EN PLACE D'UN SYSTEME DE SPECIFICATIONS VI A - Les actions préliminaires VI B - Les approximations nécessaires VI C - La mise en fonction VII - L'AUDIT DES PROCEDURES EMBALLAGE VIII - LA VALIDITE JURIDIQUE DES SPECIFICATIONS IX - L'UTILISATION DES SPECIFICATIONS DANS LA GESTION DE LA QUALITE IX A - Le partenariat avec les fournisseurs IX B - Le contrôle qualité à réception IX C - Le traitement des réclamations